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Exclusão de Conta e Dados

Casa Pin - Aplicativo de Imóveis

Como Solicitar a Exclusão da Sua Conta

Aplicativo: Casa Pin - Seu Imóvel Ideal
Desenvolvedor: Casa Pin
Última atualização: Dezembro de 2024

📋 Visão Geral

O Casa Pin respeita o direito dos usuários de excluir suas contas e dados pessoais do nosso aplicativo a qualquer momento. Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão da sua conta e quais dados serão removidos ou mantidos.

🔐 Como Excluir Sua Conta

Você tem duas opções para solicitar a exclusão da sua conta no Casa Pin:

Opção 1: Pelo Aplicativo (Recomendado)

  1. Abra o aplicativo Casa Pin no seu dispositivo
  2. Faça login na sua conta (se ainda não estiver logado)
  3. Acesse Menu → Configurações ou Perfil
  4. Role até o final e toque em "Excluir Conta"
  5. Leia as informações sobre o que será excluído
  6. Confirme sua decisão inserindo sua senha
  7. Toque em "Confirmar Exclusão"

Atenção: Esta ação é irreversível. Uma vez confirmada, não será possível recuperar sua conta ou dados.

Opção 2: Por Email

Se você não conseguir acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão por email:

  1. Envie um email para: contato@casapin.online
  2. Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"
  3. No corpo do email, inclua:
    • Seu nome completo
    • Email cadastrado na conta
    • Telefone cadastrado (se houver)
    • Motivo da exclusão (opcional)
  4. Aguarde confirmação (processamos em até 48 horas úteis)

🗑️ O Que Será Excluído

Quando você solicitar a exclusão da conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos:

Dados Pessoais:

  • Nome completo
  • Email
  • Telefone
  • CPF/CNPJ (se fornecido)
  • Foto de perfil
  • Endereço
  • Data de nascimento

Dados do Aplicativo:

  • Histórico de buscas
  • Imóveis favoritados
  • Conversas e mensagens
  • Imóveis anunciados por você
  • Fotos dos imóveis
  • Avaliações e comentários
  • Configurações de preferências
  • Histórico de visualizações

Dados Financeiros (se aplicável):

  • Informações de pagamento
  • Histórico de assinaturas
  • Faturas e recibos

📊 O Que Será Mantido

Por motivos legais, fiscais e de segurança, alguns dados podem ser mantidos:

Dados Mantidos (Anônimos):

  • Estatísticas agregadas e anônimas para análise de uso do app
  • Logs de auditoria (sem identificação pessoal) por 90 dias
  • Registros de transações financeiras (exigência legal) por até 5 anos
  • Cópias de backup por até 30 dias (depois são permanentemente excluídas)
  • Dados necessários para cumprimento de obrigações legais (ex: impostos, investigações)

Importante: Todos os dados mantidos são anonimizados ou mantidos apenas pelo período mínimo exigido por lei.

⏱️ Prazo de Exclusão

Tipo de Dado Prazo de Exclusão
Dados pessoais básicos Imediato (ao confirmar)
Imóveis e fotos Imediato
Mensagens e conversas Imediato
Cópias de backup Até 30 dias
Logs de sistema Até 90 dias
Registros fiscais/legais Até 5 anos (exigência legal)

🔄 Processo de Exclusão

1

Solicitação

Você solicita a exclusão pelo app ou email

Imediato
2

Verificação

Verificamos sua identidade para segurança

Até 24h
3

Processamento

Iniciamos a exclusão de todos os dados principais

24-48h
4

Confirmação

Você recebe confirmação por email

Até 48h
5

Backups

Cópias de backup são excluídas automaticamente

Até 30 dias

⚠️ Antes de Excluir

Por favor, considere:

  • A exclusão é permanente e irreversível
  • Você perderá acesso a todos os seus imóveis anunciados
  • Conversas em andamento serão perdidas
  • Favoritos e histórico não poderão ser recuperados
  • Se tiver assinatura ativa, cancele antes de excluir a conta

Alternativas à Exclusão:

  • Desativar conta temporariamente: Mantenha seus dados mas fique invisível
  • Limpar dados específicos: Exclua apenas algumas informações
  • Ajustar privacidade: Configure quem pode ver seus dados

📞 Dúvidas ou Problemas?

Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão ou enfrentar problemas, entre em contato:

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 9h às 18h
Tempo de Resposta:
Até 48 horas úteis

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Última atualização: Dezembro de 2024
Aplicativo: Casa Pin - Seu Imóvel Ideal
Desenvolvedor: Casa Pin
Email: contato@casapin.online